数字化医院建设 在这里扬帆起航……

苏大鹏

三月，一台综合查询自助挂号一体机摆进了牡丹江市肿瘤医院的阳光大厅。这台触摸式查询机内容丰富、界面美观、功能强大。它从医院简介、地理位置、组织机构、医院布局、特色专科、先进设备、专家推荐、出诊信息、健康宣教等多个方面，对医院进行了介绍。同时，患者还可以查询相关的门诊、住院费用信息、药品信息、诊疗项目费用信息等，其自助挂号功能，缓解了挂号排队难，方便了患者就诊。综合查询自助挂号一体机的使用搭建了医院与患者沟通的平台，也标志着牡丹江市肿瘤医院信息化建设初见成效。

新医改把建设实用共享的医药卫生信息系统，大力推进医药卫生信息化建设作为“四梁八柱”之一，牡丹江市卫生系统首次将信息化建设纳入目标管理之中。我们医院充分发挥船小好调头的优势，深入调研、整体设计、精心谋划、迅速启动，推出了医院信息化建设时间表。并仅用两个月的时间，完成了门诊一卡通电子叫号工程，使医院信息化建设三年规划的落实，实现了开门红。

“亮”起来——电子叫号透明候诊信息

服务是永恒的理念。这次电子叫号系统的推出就是基于为病人提供一个医患信息对称的候诊环境，实现人性化服务的目的。医院采用大型LED电子屏技术，充分发挥LED电子屏直观、醒目的优势，将患者的就诊信息明明白白的公布出来，并辅以声控系统，提示患者就诊、检查。当患者挂号后，诊室门上的显示屏就自动排号，显示出患者的候诊信息，使患者明明白白候诊。同样，何处检查、何处取药、是否复诊、何处挂号、何处结算等都有清晰的提示。电子叫号系统的推出对规范诊疗秩序起到了积极的作用。

“活”起来——“一卡通”减少反复排队交费次数

为了方便患者就诊，医院大胆尝试就诊流程的改造，推出了“先诊疗，后结算”的服务模式。院内通行的“就诊卡”，一卡贯穿门诊工作流程，借助与HIS无缝对接的优势，实现了门诊诊疗信息共享，医生可以刷卡调用患者基本信息，开处方和检查申请单后可刷卡交费，避免了患者多次到收款处排队交款的麻烦。综合服务台摆放的自助挂号机，可以帮助患者刷卡自助挂号，分流了门诊挂号排长队的尴尬。单一检查和开药的患者，还可以到总服务台直接办理。灵活的就诊模式既方便了患者，也简化了医院的工作流程。

“精”起来——细化功能提升科学管理水平

信息化建设不仅是擦亮服务品牌的需要，也是简化医生工作流程的需要，更是提升管理水平的需要。通过数字化医院的建设，我们要实现数字化管理、人性化流程、高科技创新、低成本运营的目的。信息技术的使用就是要实现资源共享，提高我们的医院运营效率。牡丹江市肿瘤医院利用一年的时间通过需求采集，流程推敲，技术实现，理念更新等扎实细致的工作，基本完成了计算机对医院诊疗工作流程的全覆盖，实现了从“以收费为中心”向“以病人为中心”的转变，通过物资流、资金流、信息流三条线的把握，加强了整体管理能力。这次我们又增设了医保、新农合计算机审核功能，住院费用出院前审核功能，病案首页完整性监督功能，物资、卫材、大型设备的条块管理功能等。通过HIS系统功能的不断完善，实现医院强化管理的突破，为完善医院管理决策支持系统提供有力保障。

数字化医院的建设首先要探索IT总包，然后搭建SOA架构平台，既面向服务的体系平台。我们要通过软件、硬件的支持，服务临床路径的开展，智能楼宇的建设。牡丹江市肿瘤医院一卡通电子叫号系统工程为医院向数字化发展迈出了坚实的一步，也为在牡丹江市推行一卡通就诊模式作出了尝试。我们相信只要共同努力，一卡通行、信息共享、互联互通、社区和医院实现网络双向转诊，一个全牡丹江市区医疗机构的医疗卫生服务新模式，必将为保健全市人民健康做出新的贡献。