狠抓医院内涵建设  切实提升服务品质

-——一季度医院行政查房纪实

2月27日上午9点，程刚院长率领机关职能科长开始了年后首次行政查房。

程刚院长一行人首先来到了外科住院大楼一楼的腹外一科，他首先询问了科室的住院患者数，科室科研成果进展情况，科主任赵仁合做了简单汇报，并提出了科室发展壮大细分肝胆和胃肠两部分的预想。程刚院长对科室工作予以了肯定，承诺除了一年前分配的两名硕士，还将分派有工作经验的人才充实科室，使科室的人才梯队更为出色。

在腹外二科，看到走廊的加床，程刚院长指示科室主任和护士长一定要注意医疗安全，他还关心地询问科室洗手间长时间漏水问题总务科解决了没有，总务科安宇科长汇报说已经重新下了管道 。程刚院长查看了介入科整体的住院环境，与医务科杜伟科长协商整体搬迁后在保证康复科一人一间单间的情况下，预留出几个病房给介入科，进一步扩大介入科的病床数，造福家乡百姓。

接着一行人来到了泌尿外科，科室主任和副主任正在手术室做手术，护士长汇报说每天平均两台全麻手术，今天是一台肾脏手术，一台膀胱手术，科室运转良好。

在四楼的总务科，程刚院长停留了很长时间，他进到仓库里仔细查看货架上的文书，看看是否有作废的库存，他指示各种历史遗留的记录本能用的尽量用，库里的病床捡好的补充到科室，减少医院的各种消耗。他还表扬了总务科的 计划请领，根据临床实际需求购买，实现零库存的好做法，期望在今后工作中继续发扬。他说，大家辛苦点，为新楼新建科室的请领工作要做好充分准备，切实发挥后勤的堡垒作用。

三楼胸外科和妇瘤科的患者一直居高不下，每到一个科室，程院长都由衷地对医护人员说大家辛苦了，你们所付出的劳动，院领导班子都看在了眼里，期望大家再坚持两天，搬迁后，住院环境会很快得到改善。

二楼头颈乳腺科三个科室患者较多，还有许多刚办完住院手续的病人拿着病历口袋在排队等候入住，在头颈乳腺三科，程刚院长与一个喉癌术后的患者家属亲切交谈，通过询问病人检验医疗质量。交谈中得知她爱人术后两年了，今天是特意来科室学习 无喉发音的 。他还关切地询问头颈二科的姜辉春主任科室有什么需要解决的问题，尽管提出来，院领导班子想尽办法也要满足临床需求 。

在工程物理科，程院长与刘本烈副院长坐下来现场办公。他与工程物理科主任张友峰聊起了后装机，得知每天后装患者四到五人，他说既不能让老机器闲置，更要重视医疗安全。

刘本烈副院长介绍说后装的腔道照射结合外照射疗效很好，如宫颈癌和食道癌等病的前中期及术后的预防性治疗，后装还是许多确定不能手术病人的主要治疗方式。张友峰主任说后装机磨损较厉害，精确度不高了，处于超期服役边缘，期待医院列入采购计划新购入一台，他介绍说国产的后装机就较为稳定，很少出现故障。听到科室工作人员每天忙到晚上八点半，程院长说，你们辛苦了，我们会想办法解决的。

在一楼的影像中心，程刚院长了解到医院新上的系统PACS（图文报告传输）系统，不用再打纸质报告，他赞扬地说这样医疗信息资源可以达到充分共享了。在检验科，张波主任介绍了堆在走廊的新到货的电化学发光仪和生化仪，等厂家工程师调试后马上就能投入使用。

在肿瘤内二科，程刚院长看到护士正在净化台内配置化疗药，他马上询问护理部主任净化台够不够用，得知医院所有的内科都配备了净化台，并有库存未用的，他说化疗药的防护一定要重视。

来到体检科，程刚院长询问了上个月的个检例数，得知有282例，他说加上大型团检，每天提前半小时上班，大家很辛苦。我们每个人都要树立这样一种意识，积极传播肿瘤预防意识和保健意识，扩大我院的影响，突出肿瘤医院特色，让早期诊断、早期治疗提高患者的五年生存率。   

接下来在放疗一科，程刚院长了解到百分之九十以上的病人选择了入院放疗，因为门诊患者精放不予报销，普放仅占到患者的三分之一，主要是因为精放也纳入了医保范围，现在人们的生活条件提高了，治病防病的意识也加强了。程刚院长问西门子加速器若是用来普放，等最先进的加速器调试安装后专门用于精放，是否就能缓解人等机器的状况。张建国主任说肯定会大有改观，也要根据病人得病的性质选择放疗方式，比如乳腺癌的胸壁照射做普放疗效就比较好。

在放疗二科，得知科室入院病人有61个，程刚院长认真倾听了科室人员的意见和建议。

  查房结束后，程刚院长做了总结性发言，他说，行政查房是最直接直观为临床科室解决办法的好方式，单靠一次查房不能一劳永逸、一蹴而就，重要的是大家要对查房中发现的问题进行思考、分析、总结，从而收获一定的东西。今后在工作中，我们要长期开展此种方式。他表示：在此次查房中，各科室及部门都非常重视，并做了充足的准备，对于在此次检查中发现的问题和各科室提出的建设性意见，一定要认真汇总，着力解决，并落实到位，以保证科室工作正常顺利进行，切实保障医疗质量和医疗安全，保障就诊患者的健康权益。

他说，现在我们实有住院患者626人，临床科室工作非常辛苦，对于他们在实际工作中碰到的问题，我们的职能部门要履行职责，认真对待，做好协调工作，大家坐一起商量解决方案。今天我们查房的主题就是狠抓医院内涵建设，切实提升服务品质。内涵建设分为两种能力，一个是技术能力，一个是服务能力。搬家在即，我们工作中服务、技术的水平和意识还有待提高，

期望各位同仁在工作中多些主动意识和为大局服务的意识，对主抓的工作环节的进行全面梳理检查，属于制度落实不严格的要加强监管，属于制度缺失的要尽快完善，属于责任心缺失的不能姑息，全院上下要全面落实各项规章制度，用制度管人、管事，不断提高制度的执行力。

                                                                                                                                    宣传科