牡丹江市肿瘤医院“职业道德建设提升工程”“文化提升年”主题活动实施方案
为认真贯彻落实牡丹江市卫生行业“接地气、连民心”服务群众教育实践活动誓师动员大会精神，根据《全市卫生行业实施“职业道德建设提升工程”三年规划》的总体安排，结合医院工作实际，制定本方案。
一、指导思想
以市委十一届三次全会和全市卫生工作会议精神为指导，以贯彻落实牡丹江市卫生行业“接地气、连民心”服务群众教育实践活动誓师动员大会精神为重点，以提高职工职业道德素质，科学文化素质，职业技能素质和人文素质为目标，把职业道德建设与“万人评百科”活动有机结合，通过进一步深化职业道德建设，强化医德素养，建设一支医德好、素质高、业务精，让人民群众满意的医疗卫生队伍，为实现“职业道德建设提升工程”三年规划打下坚实的思想和制度基础。
二、主要任务
1、建设医院思想文化，筑牢职工队伍思想根基。提炼医院精神，弘扬医院文化,用卫生职业精神来规范职工行为，通过开展理想信念教育、医院文化教育、职业道德教育、文明礼仪教育、法律法规教育，引导职工“行有道德之事，做有道德之人”，持续不断地对职工进行思想文化熏陶；充分发挥身边典型的引领作用，深入挖掘职工身上的闪光点，用身边人、身边事来教育人、激励人、约束人，以道德之力，塑文化之风，引领职工筑牢宗旨意识、职业道德、价值观念等思想根基。
2、建设医院物质文化，展示独特的环境形象。以新建综合楼建设为契机，统一全院标识、科室及指示牌，用中、英、俄三种文字的说明，形成“天、地、人”为主题的院庭形象文化；结合医院实际，对原有就诊区进行环境改建，增设读书角、娱乐区等人性化服务设施，丰富护服中心服务功能；继续绿化园区环境建设，科学规划、合理布局，营造体现医院文化特色、景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗服务环境。
3、建设医院制度文化，不断提高医院管理水平。创新管理体制机制，以制度建设为支撑，建立有效规范的长效机制。围绕改善服务态度，减轻病人负担，提高服务质量，制定完善规章制度；健全和完善各项内外监督网络，结合满意度测评和医德医风考评等，强化医疗质量与效率；规范和完善药品集中招标，加强医疗费用控制，实行抗菌药物用量动态监测、超常预警制度，对不合理用药情况进行监控、通报。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，通过培养职工的廉洁意识，塑造医院良好的社会形象。
4、建设医院廉政文化，提升人民群众满意度。以领导干部为重点，强化组织领导的示范作用。建立与惩防体系建设、医院文化建设相统一的领导体制和工作体制，从建设目标、原则、步骤、保障措施等方面，加强谋划和指导，落实工作责任制，形成统一协调、上下联动、全员参与、动态管理的工作格局。以宣传教育为根本，培育特色鲜明的价值理念。结合医院创建和发展实际，充分运用廉政文化的丰富资源，依靠群众，上下结合，集思广益，挖掘、提炼和培育鲜明的医院廉政文化理念。
5、建设医院品牌文化，扩大医院在社会上的影响力。一要打造区域性肿瘤防治中心医院。加强学科建设，发挥防治中心优势；加强科研创新，实现新技术和科研成果的临床转化；加强硬件建设，提高医院整体诊断治疗水平。二要打造护理服务品牌，树立人文理念，打造具有肿瘤疾病护理特色的护理服务品牌。三要充分发挥医院专科特色，逐步形成医院有名科、技术有名人、服务有名手的医院品牌，全面提升医院的知名度和社会形象。
三、具体方法
（一）加强培训，提升素质
1、理想信念教育。开展社会主义核心价值建设、十八大精神学习宣传活动，召开专题学习会议，组织开展交流讨论，号召全体党员干部带头，以深入贯彻落实十八大精神推动医院工作创新。（责任科室：党办）
2、文化管理培训。组织干部职工学习医院发展历史、医院精神、服务理念、服务宗旨、行为规范，用医院文化熏陶培育职工坚定理想信念、树立正确价值观；继续聘请国内知名专业培训机构专家对中层干部进行组织领导能力、落实执行能力、管理创新能力的培训，提升凝聚力、感染力、号召力。（工会、办公室）
3、职业道德教育。开展“道德讲堂”活动，通过“培、讲、树、评、演”，组织医务人员开展职业道德培训、身边感人事迹演讲比赛、选树一批职业道德模范人物、评选优质服务明星、展现岗位风采的视频征集比赛等活动，促进职业道德建设的提升。（行风办、工会、团委）
4、文明礼仪培训。聘请专业培训机构，立足医院当前发展规划，制定符合院情的培训计划，分类别、分层级、分批次地开展素质、礼仪、服务培训。（责任科室：工会、行风办、护理部）
5、法律法规培训。对医务人员开展相关法律知识、医疗纠纷责任分析讲座、医患沟通技巧培训，进一步提升医务人员法治观念和依法职业意识。（责任科室：医务科、护理部）
（二）建立制度，完善流程
对医院现有的工作制度、管理规定、服务流程进行认真梳理，对于增加患者就医负担、不能最大限度方便患者就医的制度及规定，协调相关职能部门，从人性化的角度进行科学的修订和完善，尽量简化就医及办事流程，针对现在服务、管理过程中的缺陷，研究制定有针对性、可操作性强的制度、流程，完善监督执行措施。
（三）环境熏陶，转化升华
以窗口服务科室为重点，制作文化理念、行为规范、语言规范、文明规范展板，通过环境熏陶，行为引导，把促进转化作为“职业道德提升工程”的最终目的，将医院文化理念内化为群体意识，在行为上由“他律”转向“自律”，引导全院干部职工在实践中完善自我，提升素质。
（四）发挥职能，督导推进
按照机关职能科室职责分工对各项制度、流程认真进行落实，对诊疗过程中存在的不方便、不科学、不合理流程及时进行改良和优化，改善服务设施，美化服务环境，出台方便群众就医的便民举措，制定符合患者需求的工作流程。
四、工作要求
1、高度重视，扎实推进。各科室要高度重视“职业道德建设提升工程”，将“文化提升年”主题活动作为行风建设工作的重要内容，与“万人评百科”、三好一满意、创建群众满意医院、平安医院、质量万里行、优质护理服务工程等活动有机结合。
2、精心组织，务求实效。各科室要领会精神，做好动员，使每一名职工深刻理解开展此项活动的重要意义。各职能部门要按照职责分工，有组织、有计划地落实各项工作部署，任务承办科室要制定本部门培训工作计划，确保活动取得实效。
3、以点带面，营造氛围。各科室在“文化提升年”主题活动实施过程中，要善于总结和推荐有创新、有亮点的先进个人和事迹，医院将选择具有代表性和成效显著的先进典型进行宣传推广，树立标杆，达到以点促面的整体推进效果。
为确保活动落到实处，成立“职业道德建设提升工程”“文化提升年”主题活动领导小组及办公室。
领导小组成员：
成 员：张海鹰 刘本烈 巴 孔繁平 生春风
苏大鹏
办公室成员：
主 任：张海鹰
副主任：张爱军
成 员：王秀芳 王 琦 杜 伟 王金华 慕永梅
唐 巍 崔相杰 舒立新 安 宇
任丽萍 吴庆华 朱桂玲 刘建臣 戚丹丹
办公室设在行风办
联系人：张爱军
电 话：6836208
