“真是太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我真不知这几天该如何度过。”9月5日上午，介入科即将出院的陈静一一与医生护士们道别，嘴里不停地说着感谢的话语。原来，在陈静入院进行介入手术当天，儿女都在外地，老伴又有要事脱不开身。“怎么办？”就在的陈静不知如何是好时，“病情不等人啊，不是还有我们在吗,我们来照顾您。”我们商春玲护士长的这番话打消了她的顾虑，使她放心地进行了介入手术，并安全愉快的度过了整个住院时间。
   
　　原来应全国卫生工作会议精神，为进一步规范临床护理工作，提高护理质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，于2011年7月起肿瘤医院介入科开展了“优质护理服务示范病房”活动，从医疗环境、护理服务方面为患者铸造一个温馨、舒心、和谐的健康家园。即将患者分特级、一级、二级、三级等四个级别进行护理，从起居、饮食等方面给予患者细心的照料，如为介入术后24小时术侧肢体制动的患者梳头、修剪指甲、喂饭、擦身子等，即使患者身边没人陪护，也能获得最好的护理服务，正因如此，也才有了开头的温馨一幕。
    
　　自优质护理服务示范病房在我们科室开展以来，上到院长、护理部主任，下至示范病区的护士们都非常重视这项工作。商春玲护士长根据每个责任小组所负责患者的病情、护理工作量的变化，动态调整护士，弹性安排工作时间，充分保证了临床基础护理的质量。推行主动服务模式，细化基础护理工作内容。建立入院接诊、手术前、检查前后、协助进餐前、出院带药等人性化服务流程，注重基础护理细节落实。从介入科病房的实际出发，开展特色服务，在护理工作中，从强化细节服务入手，建立温馨提示卡、合适称谓、将健康教育路径纳入随访系统管理，坚持“个性化”的健康教育，根据单病种健康教育路径，制定出适合专科患者的健康教育小册子，使患者通过自己阅读在最短时间内掌握所患疾病的功能锻炼方法。
优质护理服务中，我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，了解患者的需求和心理变化，及时有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并有效的实施，从而增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理，每天8：00和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理及术后患者刷牙、洗脸、洗头、擦浴、扫床、更换床单被套、整理病房等。每天辛苦忙碌的护士姐妹们看着整齐的病房、整洁的床单，看着患者舒适地躺在清爽的病床上，一天的劳累全部烟消云散了。对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们用心的交流着，认真的倾听着。我们督促患者及时服药、午休，手术当天会给病人以心理护理等等。
   
　　在开展这项活动以来，介入科的全体护士姐妹付出了很多的心血和汗水，也取得了丰硕的成果，但各位姐妹一定还会再接再厉，努力做得更好。用我们的真诚和爱心为每一位病人铸造温馨的健康家园。 我相信肿瘤医院的明天一定会更辉煌，介入科的明天一定会更美好，优质示范病房这朵特色之花一定会越来越灿烂。  
                                         

曹阳