为加强医院内涵建设，贯彻落实全市“强医德、树医风、塑形象”活动，切实推进医德医风建设，树立全院医务工作者良好形象，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象。8月21、22日下午，在我院五楼大会议室护理服务中心护士长孟丽同志为全院医务人员上了一堂精彩的医务人员职业素质与修养的礼仪培训课。

医务人员在工作中的一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。孟丽护士长结合医务人员医疗工作实际，从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人领路等等，护士长精彩的讲解使大家受益匪浅。孟丽护士长说：作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，并对全体医务人员提出了要求，一定要“说文明话，干文明事，做文明人”，要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为病人服务，建和谐的医患关系。

通过培训，医护人员对职业素质与修养有了更为深刻的认识，相信在今后的工作与生活当中，我院医护人员一定可以不断地提升自我的文明礼仪素养，为医院文明增光添彩。